Asiakkaansuojan parantaminen henkilöön kohdistuvissa palveluissa

OM005:00/2020 Säädösvalmistelu

Tarkoituksena on valmistella säännökset asiakkaan oikeuksista henkilöön kohdistuvien palvelujen virhe- ja viivästystilanteissa.

Hankkeen eteneminen

18.6.2018 Toimikausi alkaa
2.3.2020 Kuulemistilaisuus Päättynyt 31.3.2020 Työryhmän mietintö Päättynyt 28.5. – 31.7.2020 Lausuntokierros Päättynyt 28.3.2022 Lausuntotiivistelmä Päättynyt 21.4.2022 Hallituksen esitys annettu 21.4.2022 Päättynyt 4.4.2023 Hallituksen esitys rauennut eduskunnassa Päättynyt
4.4.2023 Toimikausi päättyy

Hankkeen perustiedot Päättynyt

Hankenumero OM005:00/2020

Asianumerot VN/718/2020

Asettaja oikeusministeriö

Tehtäväluokka Hallituksen esityksen valmistelu

Toimikausi/aikataulu 18.6.2018 – 4.4.2023

Asettamispäivä 18.6.2018

Lainvalmistelu

HE laiksi kuluttajansuojalain muuttamisesta

Lisätään kuluttajansuojalakiin uusi 9 a luku kuluttajan oikeuksista ja velvollisuuksista eräiden henkilöön kohdistuvien palvelujen virhe- ja viivästystilanteissa.

VastuuministeriOikeusministeri Henriksson

Kevätistuntokauden 2022 lainsäädäntösuunnitelma

Yhteyshenkilö
Riitta Haapasaari, Lainsäädäntöneuvos
puh. +358 295 150 139
etunimi.sukunimi@gov.fi

Tavoitteet ja tuotokset

Tehtävänä on valmistella hallituksen esityksen muotoon laadittu ehdotus säännöksistä kuluttajan oikeuksista ja velvollisuuksista henkilöön kohdistuvien palvelujen virhe- ja viivästystilanteissa. Työryhmän on lisäksi arvioitava, miltä osin valmisteltavat säännökset soveltuvat asiakkaan valinnanvapaudesta sosiaali- ja terveyspalveluissa annettavan lain soveltamisalaan kuuluviin palveluihin. Siltä osin kuin tarvitaan erityissääntelyä, työryhmän on valmisteltava tarvittavat säädösehdotukset.

Tiivistelmä

Tarkoituksena on valmistella säännökset asiakkaan oikeuksista henkilöön kohdistuvien palvelujen virhe- ja viivästystilanteissa.

Lähtökohdat

Kuluttajansuojalaki ei sisällä säännöksiä kuluttajan oikeuksista virhe- tai viivästystilanteissa silloin, kun on kyse henkilöön kohdistuvista palveluista. Oikeuskäytännössä on soveltuvin osin sovellettu lain 8 luvun säännöksiä, jotka koskevat irtaimeen esineeseen, rakennelmiin ja kiinteään omaisuuteen kohdistuvia palveluja.

Liittyvät hankkeet

Hankkeet - hankkeen ajankohtaisaineistojen listaus - Hankeikkuna on hetkellisesti pois käytöstä.