Kuluttajansuoja julkisissa palveluissa
OM029:00/2010 Säädösvalmistelu
Julkisten palveluiden tuottaminen on uudistunut. Perinteisten julkisyhteisön itse tuottamien palveluiden lisäksi tarjolla on myös ostopalveluina hankittuja palveluja sekä palveluja, jotka asiakas saa käyttämällä kunnan antamaa palveluseteliä. Palvelumallien uudistuessa on noussut esiin kysymys julkisten ja yksityisten palvelujen rajanvedosta ja kuluttajaoikeuden periaatteiden soveltamisesta myös julkisiin palveluihin.
Hankkeen perustiedot Päättynyt
Hankenumero OM029:00/2010
Asianumerot OM 2/471/2009
Asettaja oikeusministeriö
Toimikausi/aikataulu 11.10.2010 –
Asettamispäivä 11.10.2010
Lainvalmistelu
Hallituksen esitys-
Hyväksytty säädös-
Tavoitteet ja tuotokset
Työryhmän on yksilöitävä OTT Mia Hoffrénin selvityksen ja siitä saadun lausuntopalautteen pohjalta, miltä osin julkisen palvelun asiakkaan asema kuluttajansuojanäkökulmasta poikkeaa yksityisesti tuotetun vastaavan tyyppisen palvelun asiakkaan asemasta, ja arvioitava, voidaanko oikeudellisia eroja pitää perusteltuina. Siltä osin kuin eroavaisuudet eivät ole perusteltuja, työryhmän on tehtävä ehdotus eroavaisuuksien poistamiseksi tarpeellisista toimenpiteistä.
Lähtökohdat
Työryhmän asettaminen liittyy valtioneuvoston kuluttajapoliittisessa ohjelmaan vuosille 2008-2011. Ohjelman mukaan on selvitettävä, miten kuluttajaoikeuden periaatteiden toteutuminen voidaan turvata julkisissa palveluissa.
Valtaosa lausunnonantajista piti yleisellä tasolla tärkeänä, että asiakkaansuojaa julkisissa hyvinvointipalveluissa parannetaan. Sen sijaan eriäviä näkemyksiä esitettiin siitä, millä tavoin ja missä laajuudessa tämä tulisi toteuttaa. Hankkeen mahdolisesta jatkovalmistelusta päätetään myöhemmin.
Julkaisut ja raportit
Asiakkaansuojan kehittäminen julkisissa hyvinvointipalveluissa. Lausuntotiivistelmä
Oikeusministeriö
Julkaisunumero: 53/2011; Julkaisuvuosi: 2011; WWW-osoite: http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-259-153-1;
Asiakkaansuojan kehittäminen julkisissa hyvinvointipalveluissa. Raportti
Oikeusministeriö
Julkaisunumero: 13/2011; Julkaisuvuosi: 2011; WWW-osoite: http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-259-117-3;
JULKAISU_OMML 13/2011 Asiakkaansuojan kehittäminen julkisissa hyvinvointipalveluissa. Raportti PDF
22.3.2011 Oikeusministeriö
Julkisen hyvinvointipalvelun asiakkaan asema. Lausuntotiivistelmä
Oikeusministeriö
Julkaisunumero: 75/2010; Julkaisuvuosi: 2010; WWW-osoite: http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-259-069-5;
Julkisen hyvinvointipalvelun asiakkaan asema. Kuluttajaoikeudellinen selvitys
Oikeusministeriö
Julkaisunumero: 2009:4; Julkaisuvuosi: 2009; WWW-osoite: http://www.om.fi/Etusivu/Julkaisut/1247667291987;
Lausuntokierrokset ja kuuleminen
JULKAISU_53/2011 Asiakkaansuojan kehittäminen julkisissa hyvinvointipalveluissa. Lausuntotiivistelmä PDF
20.12.2011 Oikeusministeriö
Lausunto PDF
4.7.2011 Valtiovarainministeriö
Lausunto PDF
30.6.2011 Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirasto
Lausunto DOC
30.6.2011 Sosiaalialan työnantajat ry
Lausunto PDF
29.6.2011 Elinkeinoelämän keskusliitto
Lausunto PDF
28.6.2011 Kuluttajariitalautakunta
Lausunto DOC
23.6.2011 Rovaniemen kaupunki
Lausunto PDF
23.6.2011 Suomen Yrittäjät
Lausunto PDF
22.6.2011 Turun kaupunki
Lausunto DOC
22.6.2011 Suomen Potilasliitto
Lausunto DOC
21.6.2011 Kuluttajavirasto
Lausunto RTF
17.6.2011 Suomen ammattikorkeakouluopiskelijakuntien liitto
Lausunto RTF
17.6.2011 Lounais-Suomen aluehallintovirasto
Lausunto RTF
17.6.2011 Sivistystyönantajat ry
Lausunto RTF
17.6.2011 Suomen sosiaalioikeudellinen seura ja Terveyssosiaalityöntekijät
Lausunto RTF
17.6.2011 Keski-Suomen sosiaalialan oppimiskeskus
Lausunto PDF
17.6.2011 Kansaneläkelaitos
Lausunto PDF
17.6.2011 Juridiskt ombud i Svenskfinland
Lausunto PDF
17.6.2011 Suomen ylioppilaskuntien liitto
Lausunto PDF
17.6.2011 Länsi- ja Sisä-Suomen aluehallintovirasto
Lausunto PDF
17.6.2011 Sosiaali- ja terveysjärjestöjen yhteistyöyhdistys YTY
Lausunto PDF
17.6.2011 Rovaniemen hovioikeus
Lausunto PDF
17.6.2011 Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiiri
Lausunto PDF
17.6.2011 Vantaan kaupunki
Lausunto PDF
17.6.2011 Terveyden ja hyvinvoinnin laitos
Lausunto PDF
17.6.2011 Suomen Lukiolaisten Liitto
Lausunto PDF
16.6.2011 Kilpailuvirasto
Lausunto PDF
15.6.2011 Suomen Reumaliitto ry
Lausunto PDF
15.6.2011 Pirkanmaan käräjäoikeus
Lausunto DOC
15.6.2011 Pohjois-Suomen aluehallintovirasto
Lausunto RTF
15.6.2011 Itä-Suomen aluehallintovirasto
Lausunto RTF
15.6.2011 Pohjois-Karjalan sairaanhoito ja sosiaalipalvelujen kuntayhtymä
Lausunto PDF
15.6.2011 Opetus- ja kulttuuriministeriö
Lausunto RTF
14.6.2011 Invalidiliitto ry
Lausunto DOC
14.6.2011 Etelä-Suomen aluehallintovirasto
Lausunto PDF
14.6.2011 Sosiaali- ja terveysturvan keskusliitto
Lausunto DOC
13.6.2011 Vammaisfoorumi
Lausunto PDF
10.6.2011 Kuluttajayhdistys Suomen potilasasiamiehet ry
Lausunto DOC
9.6.2011 Suomen Kuntaliitto
Lausunto DOC
9.6.2011 Laurea ammattikorkeakoulu Oy
Lausunto PDF
9.6.2011 Työ- ja elinkeinoministeriö
Lausunto PDF
7.6.2011 Keskuskauppakamari
Lausunto DOC
30.5.2011 Suomen lääkäriliitto
Lausunto DOC
14.5.2011 Oulun kaupunki
Lausunto PDF
5.5.2011 Lapin aluehallintovirasto
Lausuntopyyntö; Asiakkaan aseman kehittäminen julkisissa hyvinvointipalveluissa PDF
11.4.2011 Oikeusministeriö
Asettaminen ja organisointi
Asettamispäätös DOC
6.10.2010 Oikeusministeriö
Muut asiakirjat ja muistiot
Edustajan nimeäminen työryhmään PDF
27.9.2010 Oikeusministeriö
Säädösvalmistelu ja kehittäminen valtioneuvostossa
Ministeriöt toteuttavat hallitusohjelmaa, valmistelevat lakeja ja muita säädöksiä sekä vievät eteenpäin uudistuksia erilaisissa hankkeissa, työryhmissä ja toimielimissä.
Kaikkien ministeriöiden hankkeet löydät valtioneuvoston verkkosivuilta valtioneuvosto.fi/hankkeet