Julkisen oikeusavun laadun arviointi laajennetaan myös yksityisten avustajien hoitamiin toimeksiantoihin
Oikeusministeriö aloittaa yksityisten oikeusavustajien hoitamien, julkisilla varoilla kustannettavien toimeksiantojen hoidon laadun arvioinnin. Vastaavaa laadun arviointia tehdään jo julkisten oikeusavustajien toiminnasta.
Oikeusministeriö on seurannut valtion oikeusaputoimistojen tarjoaman julkisen oikeusavun laatua vuosittain järjestetyllä laadun arviointitutkimuksella vuodesta 2013 lähtien. Joulukuun aikana laadun arviointi laajenee myös yksityisten avustajien hoitamiin toimeksiantoihin.
Oikeusapua tarjoavat oikeudenkäyntiasioissa julkiset oikeusavustajat, asianajajat ja luvan saaneet oikeudenkäyntiavustajat ja muissa asioissa pääsääntöisesti julkiset oikeusavustajat. Julkiset oikeusavustajat työskentelevät valtion oikeusaputoimistoissa.
Toimeksiantojen arvioinnin avulla halutaan selvittää oikeusavun laatutaso ja antaa oikeusavustajille välineitä kehittää toiminnan laatua sekä ammattitaitoa. Laatua arvioidaan oikeusavustajan itsearvioinnilla ja asiakaskyselyllä.
Arvioinnissa mitataan asiakkaiden luottamusta oikeusapuun, asianosaisten kohtelua, asian käsittelyn tehokkuutta ja kustannusten kohtuullisuutta, oikeusapuasian hoitoa menettelynä sekä avustajan osaamista ja ammattitaitoa.
Tavoitteena on, että palvelujen tuottavuuden parantamisen rinnalla pystytään tarjoamaan laadukasta oikeusapupalvelua.
Oikeusministeriö tiedottaa arvioinnin tuloksista kesällä 2018 ja tämän jälkeen säännöllisesti vuosittain.
Yksityisen oikeusavun laadun arvioinnin lisäksi vuoden 2018 alussa käynnistyy erillinen tutkimushanke, jossa selvitetään kansalaisten ja turvapaikanhakijoiden oikeusapupalveluiden saatavuutta ja laatua. Tutkimus kuuluu valtioneuvoston päätöksentekoa tukevaan VN TEAS -ohjelmaan.
Lisätiedot:
hallitusneuvos Kirta Heine, p. 02951 50214, [email protected]