Hyppää sisältöön
  • Valtioneuvosto
    • Valtio­neuvoston kanslia
    • Puolustus­ministeriö
    • Liikenne- ja viestintä­ministeriö
    • Ulko­ministeriö
    • Valtio­varain­ministeriö
    • Työ- ja elinkeino­ministeriö
    • Oikeus­ministeriö
    • Opetus- ja kulttuuri­ministeriö
    • Sosiaali- ja terveys­ministeriö
    • Sisä­ministeriö
    • Maa- ja metsätalous­ministeriö
    • Ympäristö­ministeriö

Valitse kieli:

This page is in Finnish. Go to the English site »

Or choose language:

Den här sidan är på finska. Gå till den svenska versionen av sidan »

Eller välj språk:

Dát siidu lea suomagillii. Sirdás davvisámegielat siidduide »

Dahje vállje giela:

Язык этого сайта финский. Перейти на русскоязычный сайт »

Или выберите язык:

Cette page est en finnois. Aller sur le site en français »

Ou choisir la langue:

Diese Seite ist auf Finnisch. Wechseln Sie zur deutschen Version »

Oder wählen Sie Ihre Sprache:

Tämä sivu on englanniksi. Siirry suomenkieliseen sivustoon »

Tai valitse kieli:

Choose language:

Den här sidan är på engelska. Gå till den svenska versionen av sidan »

Eller välj språk:

Язык этого сайта английский. Перейти на русскоязычный сайт »

Или выберите язык:

Dát siidu lea eŋgelasgillii. Sirdás davvisámegielat siidduide »

Dahje vállje giela:

Cette page est en anglais. Aller sur le site en français »

Ou choisir la langue:

Diese Seite ist auf Englisch. Wechseln Sie zur deutschen Version »

Oder wählen Sie Ihre Sprache:

Tämä sivu on ruotsiksi. Siirry suomenkieliseen sivustoon »

Tai valitse kieli:

This page is in Swedish. Go to the English site »

Or choose language:

Välj språk:

Язык этого сайта шведский. Перейти на русскоязычный сайт »

Или выберите язык:

Dát siidu lea eŋgelasgillii. Sirdás davvisámegielat siidduide »

Dahje vállje giela:

Cette page est en suédois. Aller sur le site en français »

Ou choisir la langue:

Diese Seite ist auf Schwedisch. Wechseln Sie zur deutschen Version »

Oder wählen Sie Ihre Sprache:

Tämä sivu on pohjois-saameksi. Siirry suomenkieliseen sivustoon »

Tai valitse kieli:

This page is in North Saami. Go to the English site »

Or choose language:

Den här sidan är på nordsamiska. Gå till den svenska versionen av sidan »

Eller välj språk:

Язык этого сайта северосаамский. Перейти на русскоязычный сайт »

Или выберите язык:

Vállje giela:

Cette page est en same du Nord. Aller sur le site en français »

Ou choisir la langue:

Diese Seite ist auf Nordsamisch. Wechseln Sie zur deutschen Version »

Oder wählen Sie Ihre Sprache:

Tämä sivu on venäjäksi. Siirry suomenkieliseen sivustoon »

Tai valitse kieli:

This page is in Russian. Go to the English site »

Or choose language:

Den här sidan är på ryska. Gå till den svenska versionen av sidan »

Eller välj språk:

Dát siidu lea ruoššagillii. Sirdás davvisámegielat siidduide »

Dahje vállje giela:

выберите язык:

Cette page est en russe. Aller sur le site en français »

Ou choisir la langue:

Diese Seite ist auf Russisch. Wechseln Sie zur deutschen Version »

Oder wählen Sie Ihre Sprache:

Tämä sivu on ranskaksi. Siirry suomenkieliseen sivustoon »

Tai valitse kieli:

This page is in French. Go to the English site »

Or choose language:

Den här sidan är på franska. Gå till den svenska versionen av sidan »

Eller välj språk:

Dát siidu lea fránskkagillii. Sirdás davvisámegielat siidduide »

Dahje vállje giela:

Язык этого сайта французский. Перейти на русскоязычный сайт »

Или выберите язык:

Choisir la langue:

Diese Seite ist auf Französisch. Wechseln Sie zur deutschen Version »

Oder wählen Sie Ihre Sprache:

Tämä sivu on saksaksi. Siirry suomenkieliseen sivustoon »

Tai valitse kieli:

This page is in German. Go to the English site »

Or choose language:

Den här sidan är på tyska. Gå till den svenska versionen av sidan »

Eller välj språk:

Язык этого сайта немецкий. Перейти на русскоязычный сайт »

Или выберите язык:

Cette page est en allemand. Aller sur le site en français »

Ou choisir la langue:

Wählen Sie Ihre Sprache:

  • Valitse kieli Suomi
  • Välj språket Svenska
  • Select language English
  • Выберите язык По-русски
  • Vállje giela Davvisámegiella
Media
  • Etusivu Etusivu
  • Vastuualueet
    • Perusoikeudet Kielelliset oikeudet, yhdenvertaisuus ja saamelaisasiat
    • Rikos ja rangaistus Kriminaalipolitiikka, rikosten ennaltaehkäisy
    • Oikeusvaltio ja oikeusturva Oikeusturvan toteutuminen, perustuslaki ja hyvä hallinto
    • EU- ja kansainväliset asiat EU-säädösten valmistelu, kansainvälinen ja pohjoismainen yhteistyö
    • Demokratia ja vaalit Äänestäminen, vaikuttaminen, vapaaehtoistyö
    • Lainvalmistelun kehittäminen Kuuleminen, vaikutusten arviointi, osaaminen
    • Arjen asiat Kuluttajat, perheet, yhteisöt
    • Kansainvälinen oikeusapu Kansainvälinen oikeudenhoito
  • Ajankohtaista
  • Hankkeet ja säädösvalmistelu
  • Julkaisut
  • Ministeriö
  • Yhteystiedot
  • Oikeusministeriö
  • fi
  • Hankkeet ja säädösvalmistelu
  • Hanke

Kuluttajariitalautakunta toimikaudelle 1.9.2017-31.8.2022

Kuluttajariitalautakunta

Kuluttajariitalautakunta toimikaudelle 1.9.2017-31.8.2022

OM017:00/2018 Toimielin

Kuluttajariitalautakunnasta annetun lain (8/2007) 10 pykälän mukaan lautakunta toimii jakautuneena asiaryhmittäin jaostoihin siten kuin oikeusministeriö tarkemmin määrää. Oikeusministeriön asetuksen (495/2017) 6 §:n mukaan lautakunnassa ovat jaostot I-XIII sekä täysistunnot I-III. Jaostot ja täysistunnot on määrätty toimikaudelle 2017-2022.

Hankkeen perustiedot Päättynyt

Hankenumero OM017:00/2018

Asianumerot VN/656/2018

Asettaja oikeusministeriö

Toimikausi/aikataulu 1.9.2017 – 31.8.2022

Asettamispäivä 1.9.2017

Toimielimen tyyppi Lautakunta

  • Kuluttajariitalautakunta
  • lautakunnat
  • kuluttajaoikeus
  • kuluttajariidat

Hankkeen vaiheet

Tavoitteet ja tuotokset

Kuluttajariitalautakunnan tehtävänä on antaa kirjallisia ratkaisusuosituksia kuluttajien ja elinkeinonharjoittajien välisiin, yksittäisiä kulutushyödykesopimuksia koskeviin tai muihin kulutushyödykkeen hankintaan liittyviin erimielisyyksiin, jotka kuluttajat ovat saattaneet lautakunnan käsiteltäväksi. Lisäksi lautakunta antaa ratkaisusuosituksia asuntokauppaa ja takaus- ja panttaussitoumuksia koskeviin riita-asioihin. Lautakunta voi käsitellä ja ratkaista myös asuinhuoneiston vuokrauksesta ja asumisoikeuden luovutuksesta syntyviä erimielisyyksiä. Näissä asioissa lautakunta voi käsitellä paitsi kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan myös kahden yksityishenkilön välisiä riitoja. Lautakunta voi myös käsitellä asioita ryhmävalituksina, jos useilla kuluttajilla on samaa elinkeinonharjoittajaa kohtaan sellaisia vaatimuksia, jotka voidaan ratkaista yhdellä päätöksellä.

Lautakunta sovittelee riitoja. Lautakunta antaa lausuntoja tuomioistuimille, neuvontaa ja koulutusta kuluttajaneuvojille ja muille sidosryhmille sekä tiedottaa ratkaisuistaan.

Lisätietoja

  • Kuluttajariitalautakunta
  • Kuluttajaneuvonta

Lautakunnan tavoitteena on antaa ratkaisusuosituksia sen toimivaltaan kuuluvissa riidoissa nopeasti, taloudellisesti ja asiantuntevasti.

Oikeusministeriön asetuksen 6 §:n mukaan lautakunnassa on
1) tekstiili- ja jalkinejaosto (I), joka käsittelee tekstiilejä, vaatetusta, jalkineita, turkiksia sekä nahka- ja pesula-alaa koskevat asiat;
2) huonekalu- ja kodinkonejaosto (III), joka käsittelee huonekaluja, kodinkoneita ja laitteita sekä kodin elektroniikkaa koskevat asiat;
3) kaksi autokauppajaostoa (IV a ja IV b), jotka käsittelevät moottoriajoneuvojen ja muiden kulkuvälineiden sekä moottoreiden, varaosien ja polttoaineen kauppaa koskevat asiat;
4) auton huolto- ja korjausjaosto (V), joka käsittelee moottoreiden, moottoriajoneuvojen ja muiden kulkuvälineiden huolto- ja korjauspalveluita sekä vuokrausta koskevat asiat;
5) matkajaosto (VI), joka käsittelee matka-alaa sekä majoitus- ja ravintolapalveluja koskevat asiat;
6) yleinen hyödyke- ja terveyspalvelujaosto (VII), joka käsittelee terveyspalveluiden lisäksi ne tavaroita ja palveluja koskevat asiat, jotka eivät kuulu muulle jaostolle;
7) kaksi rakennusjaostoa (VIII a ja VIII b), jotka käsittelevät rakentamiseen sekä asuntojen ja kiinteistöjen huoltoon ja korjaukseen liittyvät asiat;
8) vakuutusjaosto (IX), joka käsittelee vakuutuksia koskevat asiat;
9) palvelujaosto (X), joka käsittelee energia- ja vesihuolto-, viestintä-, rahoitus-, lakiasiain- ja vapaa-ajan palveluita koskevat asiat;
10) kaksi kiinteistönvälitys- ja asuntokauppajaostoa (XI a ja XI b), jotka käsittelevät kiinteistönvälitykseen ja asuntokauppaan liittyvistä asioista ne, joissa osapuolena on elinkeinonharjoittaja;
11) yksityishenkilöiden asuntokauppajaosto (XII), joka käsittelee asuntokauppaan liittyvistä asioista ne, joissa osapuolina ovat vain yksityishenkilöt;
12) huoneenvuokrajaosto (XIII), joka käsittelee asumisoikeuden luovutukseen ja asuinhuoneiston vuokraukseen liittyvät asiat.

Jäsenet ja heidän varajäsenensä on määrätty 1.9.2017 lukien. Kokoonpanoa on osittain muutettu 12.1.2018, 1.2.2018, 3.4.2018, 15.3.2019, 3.6.2019, 1.7.2019, 1.9.2019, 15.10.2019, 16.3.2020, 15.4.2020, 1.9.2020, 2.11.2020, 1.1.2021, 15.3.2021, 1.6.2021, 1.7.2021, 15.10.2021 ja 1.4.2022 lukien.

Muut asiakirjat ja muistiot

  1. Kuluttajariitalautakunnan kokoonpano 1.4.2022 lukien PDF

    11.3.2022 Kirta Heine

  2. Kuluttajariitalautakunnan kokoonpano 15.10.2021 lukien PDF

    29.9.2021 Kirta Heine

  3. Kuluttajariitalautakunnan kokoonpano 1.7.2021 lukien PDF

    11.6.2021 Kirta Heine

  4. Kuluttajariitalautakunnan kokoonpano 1.6.2021 lukien PDF

    7.5.2021 Kirta Heine

  5. Kuluttajariitalautakunnan kokoonpano 15.3.2021 lukien PDF

    1.3.2021 Kirta Heine

  6. Kuluttajariitalautakunnan kokoonpano 1.1.2021 lukien PDF

    3.12.2020 Kirta Heine

  7. Kuluttajariitalautakunnan kokoonpano 2.11.2020 lukien PDF

    5.10.2020 Kirta Heine

  8. Kuluttajariitalautakunnan kokoonpano 1.9.2020 lukien PDF

    18.8.2020 Kirta Heine

  9. Kuluttajariitalautakunnan kokoonpano 15.4.2020 lukien PDF

    2.4.2020 Kirta Heine

  10. Kuluttajariitalautakunnan kokoonpano 16.3.2020 lukien PDF

    6.3.2020 Kirta Heine

  11. Kuluttajariitalautakunnan kokoonpano 15.10.2019 lukien PDF

    19.9.2019 Kirta Heine

  12. Kuluttajariitalautakunnan kokoonpano 1.9.2019 lukien PDF

    16.7.2019 KIrta Heine

  13. Kuluttajariitalautakunnan kokoonpano 1.7.2019 lukien PDF

    14.5.2019 Kirta Heine

  14. Kuluttajariitalautakunnan kokoonpano 3.6.2019 lukien PDF

    2.5.2019 Kirta Heine

  15. Kuluttajariitalautakunnan kokoonpano 15.3.2019 lukien PDF

    25.2.2019 Kirta Heine

  16. Kuluttajariitalautakunnan kokoonpano 3.4.2018 lukien PDF

    2.3.2018 Kirta Heine

Ryhmittelemättömät

Henkilö

Rooli, Toimikausi

Heine, Kirta
Hallitusneuvos
oikeusministeriö

Rooli: Hankkeen yhteyshenkilö
1.9.2017 – 31.8.2022

Säädösvalmistelu ja kehittäminen valtioneuvostossa

Ministeriöt toteuttavat hallitusohjelmaa, valmistelevat lakeja ja muita säädöksiä sekä vievät eteenpäin uudistuksia erilaisissa hankkeissa, työryhmissä ja toimielimissä.

Kaikkien ministeriöiden hankkeet löydät valtioneuvoston verkkosivuilta valtioneuvosto.fi/hankkeet

Sivun alkuun

Meritullinkatu 10, Helsinki
PL 25, 00023 Valtioneuvosto
Vaihde 0295 16001
kirjaamo.om(at)gov.fi

Tietoa helpolla suomen kielellä
Tietoa viittomakielellä
Tietosuoja
Saavutettavuusseloste
Tietoa sivustosta
Sivukartta
Kysy tai anna palautetta

LinkedIn
Instagram
X (Twitter)​
Youtube​

Hakusivulle
  • Etusivu
  • Vastuualueet
    • Perusoikeudet
      • Kielelliset oikeudet
        • Suomen ja ruotsin kieli
        • Saamen kielet
        • Viittomakielet
        • Muut kielet
        • Kielellisten oikeuksien seuranta
        • Kansalliskielistrategia ja kielipoliittinen ohjelma
      • Yhdenvertaisuus
        • Syrjinnän seuranta
        • Hyvät väestösuhteet
      • Perus- ja ihmisoikeudet
        • Perus- ja ihmisoikeuspolitiikka
        • Perus- ja ihmisoikeusverkosto
        • Saamelaisasiat
        • Kuurojen ja viittomakielisten totuus- ja sovintoprosessi
      • EU:n perusoikeusvirasto (FRA)
    • Rikos ja rangaistus
      • Kriminaalipolitiikka
      • Rikoksentorjunta
      • Korruptio
      • Rikosoikeus
        • Seksuaalirikoslaki
      • Rikosoikeudellinen menettely
      • Rikosoikeudellinen seuraamusjärjestelmä
        • Armahdusanomus
      • Rikoksen uhrit
    • Oikeusvaltio ja oikeusturva
      • Oikeusvaltio Suomi
      • Oikeusturvan toteutuminen
      • Perustuslaki
        • Esite perustuslaista
        • Perustuslaki selkokielellä
      • Julkisuuslaki
        • Esite julkisuuslaista
      • Hallintolaki
      • Turvallisuusselvityslaki
        • Kysymyksiä ja vastauksia turvallisuusselvityslaista
    • EU- ja kansainväliset asiat
      • Pohjoismainen yhteistyö
        • Pohjoismainen säädöstietohaku
      • Oikeusasiat EU:ssa
      • Kansainvälinen yhteistyö
    • Demokratia ja vaalit
      • Demokratia ja osallistuminen
        • Demokratiapalkinto
        • Vaikuttaminen valmisteluun
        • Aloiteoikeudet
        • Kansalaisyhteiskunta ja vapaaehtoistoiminta
      • Vaalit ja äänestäminen
      • Demokratiapolitiikka
      • Demokratiaindikaattorit
    • Lainvalmistelun kehittäminen
      • Lainvalmistelun yhteistyöryhmä
      • Vaikutusten arviointi
      • Kuuleminen
      • Lainvalmisteluohjeet
      • Osaamisen kehittäminen
      • Seuranta ja jälkiarviointi
    • Arjen asiat
      • Asunto-osakeyhtiölaki
        • Taloyhtiöiden hyvä hallintotapa -suositus
        • Asunto-osakeyhtiölakiopas
        • Kunnossapito- ja muutostöiden ilmoitusvelvollisuus
        • Hissin jälkiasennus
        • Lait ja muita tietolähteitä
        • Purkava uusrakentaminen
      • Etu- ja sukunimi
    • Kansainvälinen oikeusapu
      • Rikosasiat
        • Keskinäinen rikosoikeusapu
        • Rikoksen johdosta tapahtuva luovuttaminen
        • Tuomittujen siirtäminen
      • Siviiliasiat
        • Asiakirjojen tiedoksianto
        • Todisteiden vastaanottaminen
        • Tuomioiden täytäntöönpano
        • Muu oikeusapu
        • Yhteistyöverkostot siviilioikeuden alalla
      • Perheoikeudelliset asiat
        • Lapsen huoltoa ja tapaamisoikeutta koskevien päätösten tunnustaminen ja täytäntöönpano
        • Tapaamisoikeuden järjestäminen ja turvaaminen Haagin lapsikaappaussopimuksen mukaan
        • Lastensuojelu rajat ylittävissä tilanteissa
        • Lapsikaappaus
        • Elatusavun kansainvälinen perintä
      • Yhteystietoja
  • Ajankohtaista
    • Uutiset ja tiedotteet
      • Vuosiarkisto
    • Oikeusministeriö sosiaalisessa mediassa
    • Kolumnit
    • Tiedotusvälineille
    • Tiedotteiden tilaaminen
    • Päätökset
    • Rahoitusohjelmat ja valtionavustukset
      • Saamen kielilain mukaiset avustukset
      • Rikoksia ehkäisevät hankkeet
        • Väkivalta- ja seksuaalirikollisten kuntoutusohjelmat
        • Rikoksilla oireilevien nuorten toimintamalli
        • Radikalisaatiota ennalta ehkäisevät hankkeet
        • Paikalliset rikoksentorjuntahankkeet
        • Naisiin kohdistuvan väkivallan torjunta
        • Ihmiskaupan uhrien auttaminen
      • EU:n rahoitusohjelmat
        • Oikeusalan rahoitusohjelma
        • CERV-rahoitusohjelma
          • Tavoitteet
          • Rahoitushaut
          • Esimerkkejä rahoitetuista hankkeista
          • Tapahtumakalenteri
    • Edustajakanne
  • Hankkeet ja säädösvalmistelu
    • Lausunnolla
    • Hallituksen esitykset
    • Lunastuslaki
    • Yrityslähestymiskielto
    • Aserikoslainsäädännön uudistus
    • Valmiuslaki uudistuu
      • Valmiuslain soveltaminen
      • Tietoa hankkeesta ja asiakirjat
    • Julkisuuslain ajantasaistaminen
    • Kansalaisjärjestöstrategia
      • Tietoa hankkeesta ja asiakirjat
    • Lakihankkeet
      • Ahvenanmaa
      • Esine- ja ympäristöoikeus
      • Hallintomenettely ja hallintolainkäyttö
      • Henkilö-, perhe- ja perintöoikeus
      • Informaatio-oikeus
      • Kansainvälinen prosessioikeus
      • Kielelliset ja kulttuuriset oikeudet
      • Maksukyvyttömyyslainsäädäntö
      • Oikeudenkäynti ja oikeuslaitos
      • Rikosoikeus, rikoslaki
      • Seuraamusjärjestelmä
      • Valtiosääntö
      • Velvoiteoikeus ja kuluttajansuoja
      • Yhtiöoikeus
    • Kansainväliset ja EU-hankkeet
    • Kehittämishankkeet
    • Työryhmät ja toimikunnat
  • Julkaisut
  • Ministeriö
    • Tietoa ministeriöstä selkokielellä
    • Strategia
      • EU- ja kansainvälisen toiminnan linjaukset
      • Viestinnän linjaukset
    • Johto ja organisaatio
      • Oikeusministeri
      • Kunta- ja alueministeri, Ahvenanmaa-asiat
      • Virkamiesjohto
      • Osastot ja yksiköt
        • Demokratia- ja julkisoikeusosasto
        • Hallinto- ja ohjausosasto
        • Kriminaalipolitiikka- ja rikosoikeusosasto
        • Yksityisoikeus- ja oikeudenhoito-osasto
        • Esikunta
    • Oikeusministeriö työnantajana
      • Avoimet työpaikat
      • Työskentely ministeriössä
      • Uratarinoita
      • Harjoittelijaksi oikeusministeriöön
      • Henkilöstö lukuina
      • Virkaehtosopimukset ja työehtosopimukset
    • Ilmoittajansuojelu
    • Suunnittelu
      • Suunnittelun asiakirjat
      • Seurannan asiakirjat
    • Tiedolla johtaminen ja tutkimustoiminta
    • Virkapuheenvuoro
    • Kestävyys- ja vastuullisuustyö
    • Valmiusasiat
    • Neuvottelukunnat
      • ETNO
        • Valtakunnallinen neuvottelukunta
        • Alueelliset neuvottelukunnat
        • Toiminta
        • Materiaalit
        • Yhteystiedot
        • Järjestöhaku
      • Henkilövahinkoasiain neuvottelukunta
        • Toiminta
        • Kokoonpano
      • KANE
        • Toiminta ja tavoitteet
        • Aineistot ja kokoonpano
        • KANEn julkaisut
      • Kieliasiain neuvottelukunta
      • Lapsiasianeuvottelukunta
      • Talousosaamisen neuvottelukunta
      • Viittomakieliasioiden neuvottelukunta
      • Yhdenvertaisuusasioiden neuvottelukunta
    • Rikoksentorjuntaneuvosto
    • Lautakunnat
      • Arviointikriteerilautakunta
      • Nimilautakunta
      • Yhdenvertaisuus- ja tasa-arvolautakunta
    • Hallinnonala
      • Saamelaiskäräjät
    • Historia
  • Yhteystiedot
    • Asiointi oikeusministeriössä
      • Kirjaamo ja asiakirjapalvelut
      • Laskutusohje
    • Henkilö- ja tehtävähaku
    • Tietosuoja
      • Tietosuojaoikeutesi
      • Tietopyynnöt
      • Yhteisrekisterinpitäjien vastuut
      • Evästeet ja kävijäseuranta
      • Tietosuoja selkokielellä
    • Asiakirjajulkisuuskuvaus