Bestämmelserna om marknadsföring förnyas
Bestämmelserna om marknadsföring som riktas till konsumenterna preciseras från början av oktober. Otillbörligt förfarande förbjuds förutom vid marknadsföring även vid kundrelationer i vidare bemärkelse, t.ex. vid behandlingen av kundklagomål.
Med lagen som träder i kraft i början av oktober genomförs EU-direktivet om otillbörliga affärsmetoder. Ändringarna motsvarar i princip den gällande konsumentskyddslagens bestämmelser, men är betydligt mera detaljerade.
Till konsumentskyddslagen har fogats detaljerade bestämmelser om när en metod vid marknadsföring eller kundrelationer anses otillbörlig. Dessutom har bestämmelserna som gäller förbud mot att lämna konsumenten osanna eller vilseledande uppgifter och förbud mot att försumma att ge konsumenten väsentliga uppgifter preciserats.
I lagen har också intagits bestämmelser om de uppgifter som ska lämnas vid marknadsföringen när en specificerad konsumtionsnyttighet bjuds ut till ett visst pris. I lagen förbjuds dessutom uttryckligen användningen av aggressiva metoder vid marknadsföring eller kundrelationer.
I statsrådets förordning preciseras vilka förfaranden som alltid ska betraktas som vilseledande eller aggressiva vid marknadsföring och i kundrelationer. Till exempel att oriktigt ange att en konsumtionsnyttighet kommer att vara tillgänglig enbart under en mycket begränsad tid för att få konsumenten att fatta ett omedelbart beslut ska betraktas som vilseledande förfarande. Bland annat att ta upprepade och oönskade kontakter per telefon, ska för sin del betraktas som aggressivt förfarande.
Till lagen har fogats detaljerade bestämmelser om när marknadsföring anses strida mot god sed. När marknadsföring strider mot god sed är det fråga om brott mot etiska regler som är allmänt accepterade i samhället. Bestämmelserna om god sed ingår inte i EU-direktivet, utan de är rent nationella. Också för denna del motsvarar regleringen i princip den gällande konsumentskyddslagens bestämmelser, men är betydligt mera detaljerad.
Ytterligare upplysningar:
Lagstiftningsrådet Katri Kummoinen, tfn (09) 1606 7514, lagstiftningsrådet Marjo Lahelma, tfn (09) 1606 7672, e-post: fö[email protected]
Lagen om ändring av 2 kap. i konsumentskyddslagen och andra lagar som har samband med detta (561-569/2008) samt statsrådets förordning (601/2008) finns på www.finlex.fi/sv/