Rättshjälpsbyråernas telefonrådgivning fortsätter
Rättshjälpsbyråernas riksomfattande telefonrådgivning, dvs. rättshjälpsinfotjänsten, fortsätter. Till telefontjänsten kom under 2007 ca 3 770 samtal och av dessa lite över 120 till det svenska numret.
Försöket med telefonrådgivning startades i oktober 2005 och blev permanent från början av 2007. Jämfört med början har antalet samtal minskat. Oftast har samtalen gällt arvs-, äktenskaps- eller familjerätt eller brottmål.
Telefonrådgivningen löser inte frågeställarnas juridiska problem utan ger information om vart de kan vända sig för att få hjälp. Frågeställarens ärende kunde klaras ut med en gång i hälften av fallen, en tredjedel hänvisades till en annan instans och var tionde frågeställare hänvisades till en privat jurist.
En stor del av samtalen kom direkt till rättshjälpsbyrån och enbart en tredjedel till den riksomfattande telefonrådgivningen. Till telefonrådgivningen och rättshjälpsbyråerna kom under förra året sammanlagt ca 11 300 samtal som gällde information om rättshjälp och av dessa kom 7 500 samtal direkt till rättshjälpsbyråernas egna nummer.
De som svarar i telefonen i den riksomfattande telefonrådgivningen är erfarna sekreterare vid de 15 rättshjälpsbyråer som deltar i tjänsten och som alla ligger utanför huvudstatsregionen. Telefonjouren sköts av minst två rådgivare, som kan få samtal från var som helst i Finland.
Riksomfattande rättshjälpsinformation ges
- på finska på numret 0100 86 200 från måndag till fredag kl. 9.00 – 15.00.
- på svenska på numret 0100 86 201 från måndag till fredag kl. 9.00 – 12.00.
- på nordsamiska på numret (016) 521 545 på tisdagar kl. 10–11.
För samtalet betalar uppringaren bara lokalnäts- eller mobilsamtalsavgiften.
Ytterligare upplysningar:
Den riksomfattande rättshjälpsinfotjänsten koordineras av Joensuu rättshjälpsbyrå, direktör för rättshjälpsverksamheten Arto Tiilikainen, tfn 010 366 0952, e-post: fö[email protected]